interim customer support Edam  Open

Mail de vacature naar jezelf!

 Direct reageren solliciteer direct!

Functieomschrijving

In verband met vervanging tijdens zwangerschapsverlof zijn we op zoek naar een interim medewerker customer support. De duur van de opdracht is van 12 september 2022 tot 3 maart 2023.

Word jij blij van tevreden klanten? Houd je ervan om voortdurend in contact te zijn met klanten en collega’s van verschillende afdelingen? Vind je het fijn om te ondersteunen en belangrijke klantgesprekken goed voor te bereiden? Maar hou je er ook van als data kloppen en processen soepel lopen, en branden jouw vingers om er wat aan te doen als dat niet zo is? Dan is deze functie jou op het lijf geschreven! 

De medewerker customer support is onderdeel van ons customer support & demand planning team van 9 collega’s. Het team zorgt voor blije klanten die uitstekend worden bediend maar ook dat de organisatie efficiënt kan plannen, produceren, uitleveren en factureren. Binnen het team ben jij eerste aanspreekpunt voor onze retail en industriële klanten in Nederland. Voor deze klantengroep ben je verantwoordelijk voor: 

  • Afhandeling van het verkoop- en orderproces / vastleggen van afspraken en klantdata;
  • Informeren van klanten over lopende orders en leveringscondities, het beantwoorden van vragen en opvolgen van klachten;
  • Het ondersteunen van de relevante key accountmanagers, o.a. met inzichtelijke rapportages en analyses;
  • Het leveren van een bijdrage aan het continue verbeteren van de klantbeleving en de processen van de afdeling.

Functiecriteria

  • Afgeronde HBO opleiding;
  • Minimaal 2  jaar werkervaring in een vergelijkbare functie;
  • Uitstekende sociale vaardigheden, communiceert altijd helder en vriendelijk (ook onder druk), teamplayer;
  • Zeer goede beheersing van de Nederlandse taal (bij voorkeur ook de Engelse);
  • Nauwkeurig, procesdenker, volledige beheersing van reguliere Office programma’s (Word, Excel, Power Point) maakt nieuwe systemen snel eigen.

Arbeidsvoorwaarden

  • Fulltime salaris tussen 2800 – 3400 bruto per maand 

martine-royalsmilde-2

Martine Rietveld

Recruiter Royal Smilde

Hey! Ik ben Martine! Heb je interesse in deze functie? Ik kan jou alles vertellen over deze leuke functie bij dit mooie bedrijf. Ik ga graag met jou een persoonlijk gesprek aan om samen te ontdekken waar jouw kracht ligt en of dit de juiste baan voor jou is. Ik hoop je snel te spreken. 

Bel Martine Nu!

Vacature kenmerken

  • Royal Smilde Bakery
  • Edam
  • 36 - 40 uur
  • HBO